服务条款
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服务条款

第一条 用户信息及隐私保护

1.1 用户是指具有完全民事能力的自然人、法人和组织等。
1.2 用户需要向本网站提供其真实、准确、完整的用户信息;当相应信息发生变化时,用户需及时更新相应信息,以维护其用户信息的有效性。
1.3 用户需要妥善保管其用户账号,并对该账号进行的所有活动和事件承担全部责任。
1.4 用户同意并授权:基于产品和服务的重要性,云酷网络通过其提供的用户信息,包括但不限于邮件、即时通讯等方式,保持与客户之间的联络、沟通及紧急事件处理等。
1.5 任何在本网站所提交的用户信息,仅限用于我们为用户提供更高效的优质服务体验。云酷网络承诺并保障为用户信息及客户隐私进行保密,并在必要时销毁数据。

第二条 禁止的内容及行为

禁止用户利用云酷网络的产品及提供的服务进行下列行为:
● 违反产品所在国家及地区的法律;
● 对外攻击,进行端口扫描或试图入侵任何计算机和网络;
● 放置木马、钓鱼网站及资源、内容;
● 发送垃圾邮件;
经云酷网络核实确认,如果用户出现以上行为的,我们有权作出不限于以下的处理响应:要求删除、暂停服务、中止服务、提交给相关执法部门等。

第三条 有争议的内容及行为

3.1 对于有争议的内容,包括但不限于被DDOS攻击、政治、淫秽信息、知识产权等任何投诉,我们将与用户进行沟通并积极解决,并根据实际情况决定是否暂停、中止其服务;如果沟通后问题仍无法解决的,或者反复出现的,我们有权终止向该用户提供服务且不退款。
3.2 针对线路上的问题,包括国内外网络运营商所造成的访问延迟、掉包、无法访问等不稳定情况,USA-IDC将协助提供分析证据,不对此作出补偿或退款行为,但会全力与网络运营商配合协助,并在短时间内解决问题。

第四条 恶意攻击及诋毁

4.1 我们的服务团队将秉承为客户解决全部问题,服务至上的原则为用户提供服务,如我们的工作人员有任何违反的,请及时联系我们进行投诉及举报,云酷网络将视情况给予合理的处理及反馈。
4.2 我们虚心接受用户的批评和建议,但如果用户在言语及行为上数次恶意攻击云酷网络工作人员和诋毁云酷网络声誉的,包括但不限于非法的、骚扰的、中伤他人的、辱骂性的、恐吓性的、伤害性的、诋毁性的言行时,我们有权暂停该用户的相应服务及终止向该用户提供服务且不退款,并保留追究其法律责任的权利。

第五条 数据安全和备份

5.1 由于计算机硬盘及存储设备属于机械物件,即使在硬件RAID10的环境下,也无法保证100%不出现任何故障;故用户有义务负责其自身的数据安全,我们强烈建议用户定期地进行备份工作并提供相应的协助与解决方案;而事实上异地备份数据为最稳妥的解决方案。
5.2 由于硬件故障或滥用导致的数据丢失,云酷网络不承担其赔偿责任,但我们将全力协助客户恢复数据及解决问题;如是由我方人员操作失误及其他原因造成的客户数据丢失,我们将积极与用户协商与尽力解决、恢复数据等,并视具体情况为用户提供满意的处理方案。

第六条 补偿及赔偿条款

因我方原因造成的宕机、数据丢失等,客户有权要求本司进行相应补偿或赔偿,不限于以下行为:
●因我方工作人员操作失误造成的宕机,但数据中心设备维护、网络设备升级等不属于赔偿的范畴;
●因我方原因与责任造成的客户数据丢失;
●因政治变动、战争等社会事件及天气、地震等自然守灾害等不可抗力因素造成的任何事件,云酷网络不提供任何补偿和赔偿;
●因违反本服务条款的规定造成的用户损失和影响,云酷网络不提供任何补偿和赔偿。

第七条 欠费处理

用户需要提前办理业务续费,在业务到期时,客户的业务将面临暂停服务、业务取消、数据丢失等风险,云酷网络不承担客户未及时办理缴费而导致的用户损失。

第八条 退款服务

8.1 目前云酷网络相关产品和服务均不提供退款服务,请详细了解后再进行订购,在订购时未提出相应问题与事项,则视为客户已完全了解、知悉相应产品和服务详情
8.2 用户使用中途提出终止与取消业务的请求,不得要求退还已交纳的款项。

第九条 优惠与价格调整

基于市场产品变化及活动推广的需要,云酷网络将不断推出各类优惠,也包括适当的价格调整。云酷网络保留进行优惠和调整价格的全部权利,产品价格发生变动时,仅适用于新订单,无法应用于已有订单及现有业务。云酷网络保留随时修改服务体系、价格而不需通知用户的权利。

第十条 其他内容

10.1 本条款是在结合客户权利及保证云酷网络高效优质的产品和服务前提下制定的,对双方均进行一定的行为约束,以保证用户更多的正当利益。云酷网络有权对本条款进行适当调整,当服务条款发生变动时,将会在首页及相关重要页面上提示修改内容,用户如不同意所改动的内容,可主动/及时取消所使用的网络服务,如果继续使用则视为接受服务条款的变动。
10.2 因云酷网络上市、被收购、与第三方合并、名称变更等事由,用户同意云酷网络可以将其权利或义务转让给新的所有者延续。
10.3 与本服务条款有关的一切争议,双方应通过友好协商方式解决,如协商未妥,双方同意向云酷网络主要经营地所在的人民法院提起诉讼解决。
服务范围

一、7x24小时全年无休轮班值守,专心为您。

看得见、摸得着、找得到!
人们常说网络运维是最苦逼的一项工作之一,不无道理。假使网络发展到十分成熟的阶段,但依然离不开运维工程师的恪尽职守。云酷网络提供7x24小时全年无缝值守服务,为的就是您想起我们的那一个刹那。

二、打造全新的0元服务模式。

除硬件以外,我们提供0元在线咨询,0元提供解决方案,0元服务器架设、0元环境搭建、0元数据库安装、0元防御策略、0元系统安装(自营机房)……这些服务基本都是免费提供给用户,尽最大努力降低用户日常运维成本。

三、三分钟快速响应,全程跟进。

三分钟文化是云酷网络已经推行一年的内部培训内容。三分钟激情火速武装,以迅雷不及掩耳之势与用户联络,并提供专业的人工服务,解决用户遇到的问题。降低用户业务损失,规避风险,尽最大可能使产品价值与附加值最大化,实现用户TCO持续降低。

四、JDCAMS自动化管理平台,智能化操作省时省力。

JDCAMS自动化管理平台的引入,为云酷网络的软件实力提供强有力的支撑。切合云酷网络“金牌UI服务”理念,让服务变得更加便捷,让用户感受到服务。其中JDCAMS管理平台提供一键KVM可视化操作,技术的突破让服务真正看得见。

五、五天不满意,全额退款保障。

此项服务暂未全面开放,目前仅针对USA-IDC灵魂公司云酷网络旗下香港数据中心产品提供退款保障服务。针对服务器质量与网络质量方面,进行全面保障。这是信心也是动力!

六、十年,从小白变大白.不忘初心。

2005年我们在罗湖一个小办公室成立了云酷网络,睡过只有沙发的办公室,吃过干瘪的面包,度过艰难时期,走过风风雨雨。困境中,唯有坚持,才能体现梦想的伟大。随后几年业务迅猛增长,我们的办公室也由小变大,运维经验从小白变大白。这是一个蜕变,也是一个新的里程。十二年有你,感谢,感恩!

云生态

美猴云将着力打造集基础设施服务商、平台服务商、应用软件服务商、云终端设备提供商、云内容提供商、云系统集成商为一体的天互数据完整产业链 美猴云,希望与更多合作伙伴共建基于云的行业综合解决方案和生态体系

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机器上架时间:一般情况下1~24小时即可上架交付使用; 操作系统:免费提供linux、Windows 2003/2008/2012(32位、64位)中文标准版操作系统,企业版加收300元/月; 内存硬盘升级:不同型号配置升级硬件价格略有不同,详情请联系我司24小时客服; 硬件RAID:raid0/raid1加收100元/月;raid5/10加收600元/月; 增加IP地址:不同型号配置增加IP价格略有不同,详情请联系我司24小时客服; 服务支持:7X24小时重启服务器及技术支持; 注意事项:请勿放置任何侵犯知识产权的内容,请勿进行对外攻击、垃圾邮件、端口扫描、钓鱼诈骗、传播木马等滥用行为; 客户需自觉遵守当地法律法规、机房管理制度。
我们的优势

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